betcity percaya bahawa hiburan terbaik adalah hiburan yang selamat. Kami menyediakan alat kawalan, panduan dan sokongan untuk memastikan setiap pengguna Malaysia dapat menikmati platform betcity dengan cara yang sihat dan bertanggungjawab.
Talian Bantuan Masalah Judi Malaysia:
1-800-88-HOPE (4673)
Percuma & Sulit
Permainan bertanggungjawab bermaksud melibatkan diri dalam aktiviti pertaruhan sebagai satu bentuk hiburan — bukan sebagai cara untuk mendapatkan pendapatan, melepaskan tekanan atau menyelesaikan masalah kewangan. Di betcity, kami mengambil serius komitmen ini bukan sekadar sebagai kewajipan, tetapi sebagai sebahagian daripada nilai teras platform kami.
Ramai pengguna Malaysia yang bermain di betcity menikmati pengalaman permainan secara sihat dan menghiburkan setiap hari. Namun, seperti mana-mana bentuk hiburan lain, ada kalanya sempadan antara seronok dan berlebihan boleh menjadi kabur jika kita tidak berwaspada. Di sinilah betcity berperanan aktif.
betcity memahami bahawa setiap pengguna mempunyai latar belakang, tahap pengalaman dan keadaan kewangan yang berbeza. Oleh itu, platform kami direka bukan sahaja untuk memberikan pengalaman bermain yang mengasyikkan, tetapi juga dengan alat-alat yang membolehkan anda mengawal aktiviti anda sendiri pada setiap masa.
Prinsip mudah permainan bertanggungjawab: bertaruh dengan wang yang anda mampu untuk hilang, tetapkan had sebelum bermain, dan berhenti apabila sudah mencapai had tersebut. Permainan adalah hiburan — bukan pelaburan atau sumber pendapatan.
betcity juga menyokong inisiatif perlindungan pengguna di peringkat industri, bekerjasama dengan penyedia perlindungan perjudian bertanggungjawab untuk memastikan platform kami memenuhi standard antarabangsa tertinggi dalam hal penjagaan pengguna.
betcity menyediakan pelbagai alat kawalan yang boleh anda gunakan sendiri terus dalam akaun anda. Semua alat ini percuma, mudah digunakan dan berkuat kuasa segera selepas anda mengaktifkannya. Berikut adalah alat kawalan yang tersedia:
Tetapkan had jumlah deposit harian, mingguan atau bulanan yang boleh anda masukkan ke dalam akaun betcity. Sebaik sahaja had dicapai, sistem akan menolak deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh had tamat.
Hadkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi. betcity akan memberikan peringatan apabila had masa hampir dicapai, dan log anda keluar secara automatik selepas had tersebut.
Ambil rehat daripada platform betcity selama 24 jam, 48 jam, seminggu atau sebulan. Semasa tempoh rehat, akaun anda akan dibekukan sementara dan tiada transaksi atau permainan boleh dilakukan.
Jika anda merasakan perlu untuk berhenti bermain dalam tempoh yang lebih lama, anda boleh meminta pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Pilihan ini adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan semasa tempoh berkenaan.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda boleh tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had ini dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan pertaruhan sehingga tempoh had diperbaharui.
Pilih untuk menyekat kategori permainan tertentu atau notifikasi promosi daripada betcity yang mungkin mendorong aktiviti pertaruhan berlebihan. Kawalan ini tersedia dalam tetapan akaun anda.
Untuk mengaktifkan mana-mana alat kawalan di atas, log masuk ke akaun betcity anda dan pergi ke Tetapan > Permainan Bertanggungjawab. Jika anda memerlukan bantuan, pasukan sokongan betcity sedia membantu melalui live chat 24/7.
Mengenal pasti masalah pada peringkat awal adalah kunci untuk mendapatkan bantuan tepat pada masanya. betcity menggalakkan setiap pengguna untuk secara jujur menilai tabiat permainan mereka sendiri. Berikut adalah tanda-tanda amaran yang perlu anda perhatikan:
Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, ini adalah masa yang tepat untuk bercakap dengan seseorang. Anda tidak perlu berhadapan dengan ini seorang diri — betcity dan sumber bantuan profesional sedia mendampingi anda.
Pengguna yang berjaya mengawal aktiviti pertaruhan mereka biasanya mempunyai satu perkara yang sama — mereka menetapkan had yang jelas sebelum bermain, bukan selepasnya. Berikut adalah panduan langkah demi langkah yang boleh anda ikuti:
Kira pendapatan bersih bulanan anda, tolak semua perbelanjaan wajib dan simpanan. Daripada baki yang tinggal untuk hiburan, tetapkan peratusan kecil yang anda selesa untuk digunakan bagi aktiviti pertaruhan — dan anggap wang ini sudah "dibelanjakan" sebelum bermain.
Masuk ke tetapan akaun betcity anda dan tetapkan had deposit bulanan mengikut belanjawan hiburan yang telah anda tentukan tadi. Ini memastikan anda tidak melebihi jumlah tersebut walaupun terasa teruja di tengah-tengah sesi permainan.
Putuskan berapa jam sehari atau seminggu yang anda rasa sesuai untuk bermain. Aktifkan had masa sesi dalam tetapan kawalan betcity. Apabila masa tamat, betcity akan mengingatkan anda dan beri pilihan untuk meneruskan atau log keluar.
betcity menyediakan laporan sejarah permainan dan transaksi yang terperinci dalam akaun anda. Semak rekod ini sekali seminggu untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang jumlah yang telah anda belanjakan dan sama ada ianya masih dalam had yang ditetapkan.
Rancanglah untuk mengambil rehat daripada platform betcity sekurang-kurangnya beberapa hari setiap bulan. Ini membantu anda mengekalkan perspektif yang sihat dan mengingatkan diri bahawa ada pelbagai aktiviti hiburan lain yang menyeronokkan dalam kehidupan.
Tip betcity: Jangan sekali-kali bermain semasa anda sedang tertekan, lelah, marah atau dalam keadaan emosi yang tidak stabil. Keadaan sebegini sering menyebabkan keputusan pertaruhan yang terburu-buru dan membawa kepada kerugian yang tidak dijangka.
betcity mempunyai dasar yang tegas dan tidak berkompromi: platform kami adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Setiap pengguna baharu diwajibkan menjalani proses pengesahan umur semasa pendaftaran, dan proses KYC lanjutan diperlukan sebelum sebarang pengeluaran diproses.
Jika anda berkongsi peranti dengan ahli keluarga yang lebih muda, berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda ambil untuk mencegah akses tanpa izin:
Jika anda mengesyaki seseorang yang berumur di bawah 18 tahun menggunakan platform betcity, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat. betcity akan mengambil tindakan segera untuk menyiasat dan menutup akaun tersebut jika disahkan.
Meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Jika anda atau seseorang yang anda sayangi sedang berdepan dengan masalah perjudian, terdapat pelbagai sumber bantuan profesional yang tersedia di Malaysia yang boleh dihubungi secara percuma dan sulit:
1-800-88-4673
Talian Bantuan Masalah Judi Kebangsaan. Percuma, sulit & beroperasi 24 jam.
03-7956 8144
Sokongan emosi dan kaunseling krisis. Tersedia untuk sesiapa yang memerlukan.
Talian Kesihatan 1-800-88-1800
Rujukan ke klinik kesihatan mental dan perkhidmatan kaunseling terdekat.
Live Chat 24/7
Pasukan betcity boleh membantu anda mengaktifkan alat kawalan atau memproses permintaan pengecualian diri.
betcity juga bekerjasama dengan kaunselor bertauliah untuk merujuk pengguna yang memerlukan bantuan lanjutan. Semua komunikasi ini adalah sulit sepenuhnya — tiada maklumat akan dikongsi tanpa persetujuan anda.
Kami bukan sekadar menyediakan platform permainan — kami membina persekitaran yang selamat, telus dan menyokong pengguna Malaysia.
Semua maklumat peribadi dan rekod permainan anda dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi. betcity tidak akan berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Semua permainan di betcity menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keputusan permainan adalah adil dan tidak boleh dimanipulasi.
Pengguna betcity boleh melihat rekod lengkap semua pertaruhan, kemenangan, kerugian dan deposit pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun yang mudah difahami.
Pasukan sokongan betcity yang terlatih khas dalam isu permainan bertanggungjawab sedia membantu anda pada sebarang masa, melalui live chat dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
Proses KYC bersepadu betcity memastikan hanya pengguna berumur 18 tahun ke atas yang dapat mengakses platform sepenuhnya, melindungi golongan muda daripada risiko perjudian.
betcity sentiasa mengemas kini alat dan dasar permainan bertanggungjawab mengikut perkembangan terbaik industri, memastikan pengguna Malaysia mendapat perlindungan terkini.
betcity mengambil tanggungjawab sosialnya dengan serius. Kami komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua pengguna. Berikut adalah ukuran prestasi komitmen kami:
Jika anda tidak dapat menandakan semua perkara di atas, mungkin sudah tiba masanya untuk semak semula tabiat permainan anda.
Daftar akaun betcity anda hari ini dan nikmati pengalaman permainan yang seronok, selamat dan bertanggungjawab. Alat kawalan kami sedia menanti untuk membantu anda bermain dengan lebih bijak.